Услуги

Предпродажное обслуживание

Предоставление подробной информации о технологическом регламенте при производстве
Направление инженеров для проведения монтажных работ и тестирования

Услуги по продажам

Индивидуальные решения
Предоставление чертежей стальных конструкций и визуализация объекта
Предоставление примеров выполненных компанией Диколор проектов, а также предоставление возможности посещения нашей производственной базы, отдела исследований и разработок

Послепродажное обслуживание

Двухлетняя гарантия качества и пожизненное техническое обслуживание.
Бесплатный гарантийный ремонт (включая затраты на труд и материалы): предоставление бесплатного ремонта во время действия гарантийного периода, предоставление запасных частей и технического обслуживания по его истечении по разумным ценам. Мы никогда не пытаемся освободиться от своих обязательств по продукции в случае наличия дефектов.
Время реагирования: получив уведомление пользователя, мы гарантируем предоставление 24-часовой послепродажной технической поддержки.
Запасные части: необходимые запасные части предоставляются клиентам вместе с приобретаемой продукцией.
Бесплатная техническая подготовка: чтобы гарантировать исправную работу нашей продукции, правильную эксплуатация аппаратного и программного обеспечения, а также возможность клиентом самостоятельно оценивать и решать небольшие проблемы в работе продукции, технические специалисты нашей компании бесплатно предоставляют нашим клиентами интегративную и нормативную техническую подготовку.
Телефонное исследование: в течение всего гарантийного периода наша команда послепродажного обслуживания раз в месяц производит обзвон клиентов с целью отслеживания рабочего состояния нашей продукции, а также чтобы, в случае необходимости, выявлять и решать возникшие проблемы.
Обновление программного обеспечения: пожизненное обслуживание системы контроля, постоянное совершенствование системных функций, а также непрерывное обновление программного обеспечения.
Предоставляется услуга по монтажу и инструктажу на объекте.
Бесплатный выездной сервис по вопросам оборудования (только в Европе).
Чтобы получить более подробную информацию, звоните на линию технической поддержки: 400-6645-658